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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.

logo qualité BCS_ISO9001

Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation  certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré qualification,  formation initiale et continue) 

En 2013, suite à une enquête satisfaction :

  • 89 % des étudiants interrogés sont satisfaits de leur formation pré qualifiante*
  • 78 % des étudiants en formation initiale* sont satisfaits
  • 93 % des stagiaires en formation* continue sont satisfaits
  • 91 % des clients «grands comptes»  sont satisfaits de notre prestation de formation et 100% de ces entreprises « grands comptes» recommandent la Croix-Rouge française

* toute formation confondue
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